Autodesk Kundenzufriedenheitsprogramm

GRAITEC ist stets engagiert, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das Kundenzufriedenheits-Programm von Autodesk (CSAT) erfasst die Erfahrungen bei Graitec vor und nach dem Verkauf, um die kundenorientierte Strategie zu verbessern.

Empfänger

Wenn Sie kürzlich ein Autodesk Produkt erworben oder aktiviert haben, oder Sie Ihre Subscription verlängern müssen, werden Sie von Autodesk aufgefordert, an einer kurzen Online-Umfrage teilzunehmen. Sie haben die Möglichkeit, die Umfrage abzulehnen.

Zeitpunkt der Umfrage

Autodesk versendet die Umfragen quartalsweise per E-Mail – in der Mitte eines jeden Autodesk Quartals.

P.S. Bitte fügen Sie dafür die E-Mail Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Ihrer Liste von bekannten Absendern hinzu.

Ergebnis

Die Umfrage dauert nur wenige Minuten. Wir nehmen alle Bewertungen ernst und kontaktieren alle, die eine niedrige Bewertung abgegeben haben, um die Stellungnahme und das Bedenken besser verstehen und eine Lösung finden zu können.

Streben nach Excellence

GRAITEC ist ein Platinum Partner von Autodesk. Diese Auszeichnung erhalten nur Autodesk Partner, die eine hohe Kundenzufriedenheit aufweisen.

Umfragen mit Bewertungen unter 9 von 10 werden als Durchschnitt gezählt und liegen unter dem Wert, der für den Platinum Standard benötigt wird. Wir bitten Sie daher, wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, uns mit einer 9 oder 10 zu bewerten.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen sollten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass mit den Umfragen ausschließlich die Kundenzufriedenheit bei Graitec gemessen wird und nicht bei Autodesk.

CSAT table

Verlosung

Die Teilnehmer der Umfrage nehmen automatisch an einer Verlosung teil. Diese findet einmal im Quartal statt und betrifft ausschließlich die Umfrage-Teilnehmer im aktuellen Quartal.

Fragen

Bei Fragen bezüglich des Autodesk Kundenzufriedenheits-Programms oder, wenn Sie GRAITEC Ihr Feedback direkt mitteilen möchten, können Sie GRAITEC jederzeit kontaktieren!

Autodesk Reseller

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